Trocas e devoluções
Como solicitar uma devolução?
A devolução deve ser solicitada pelo titular do cadastro da compra, fazendo login na sua conta no site, no menu: "Trocas e Devoluções" e cadastrando pelo botão "Solicitar Troca/Devolução". Prazo para solicitação: até sete (7) dias corridos a contar do ato de recebimento do produto.
Posso fazer uma troca pelo site?
A troca é feita somente em casos comprovados de defeito/envio errado por nossa parte. O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Para outros casos, o site permite somente a devolução do produto com estorno do valor pago no mesmo. É preciso fazer a solicitação.
Personalização
Não é possível a devolução por arrependimento de um produto personalizado. Produtos personalizados podem ser trocados apenas em caso de defeito, devido às suas características individuais. Pelo fato do produto ser sob demanda e customizado, a revenda fica inviabilizada.
Endereço e prazo devolução dos produtos
